Nama :
Astri Nur Lely
Kelas :
3EA22
NPM :
11211274
Analisis Konsumen dan Perilaku
Konsumen
Ada beberapa faktor perilaku konsumen,
yaitu :
• Faktor internal
Faktor-faktor yang termasuk ke dalam
faktor internal
adalah motivasi, persepsi, sikap, gaya
hidup, kepribadian dan belajar. Belajar menggambarkan perubahan dalam perilaku
seseorang individu yang bersumber dari pengalaman. Seringkali perilaku manusia
diperoleh dari mempelajari sesuatu.
Faktor-faktor yang mempengaruhi
pembelian suatu barang atau jasa.
Terdapat empat faktor internal yang
relevan terhadap proses pembuatan keputusan pembelian yaitu:
1. Motivasi (motivation) merupakan suatu
dorongan yang ada dalam diri manusia untuk mencapai tujuan tertentu.
2. Persepsi (perception) merupakan hasil
pemaknaan seseorang terhadap stimulus atau kejadian yang diterimanya
berdasarkan informasi dan pengalamannya terhadap rangsangan tersebut.
3. Pembentukan sikap (attitude
formation) merupakan penilaian yang ada dalam diri seseorang yang mencerminkan
sikap suka/tidak suka seseorang akan suatu hal.
4. Integrasi (integration) merupakan
kesatuan antara sikap dan tindakan. Integrasi merupakan respon atas sikap yang
diambil. Perasaan suka akan mendorong seseorang untuk membeli dan perasaan
tidak suka akan membulatkan tekad seseorang untuk tidak membeli produk tersebut.
Faktor eksternal
Faktor eksternal merupakan faktor yang
meliputi pengaruh keluarga, kelas sosial, kebudayaan, marketing strategi, dan
kelompok referensi. Kelompok referensi merupakan kelompok yang memiliki
pengaruh langsung maupun tidak langsung pada sikap dan prilaku konsumen.
Kelompok referensi mempengaruhi perilaku seseorang dalam pembelian dan sering
dijadikan pedoman oleh konsumen dalam bertingkah laku.
Faktor-faktor eksternal tersebut antara
lain :
1. Nilai-Nilai Budaya dan Etnis.
Merupakan nilai-nilai budaya yang tumbuh dan berkembang pada sejumlah orang
yang memiliki persamaan ras, agama, lokasi geografis, dan warisan budaya yang
membedakan mereka dengan kelompok lainnya. Melalui kebiasaan, cita rasa, ide,
tata cara, norma dan tata kelakuannya.
2. Kelas Sosial dan Kelompok Status.
Kelas Sosial merujuk pada semua orang yang memiliki kesempatan hidup yang sama
dalam bidang ekonomi. Kelompok Status merujuk pada kesamaan atas kehormatan dan
prestise yang dimiliki, yang dinyatakan dalam gaya hidup.
3. Kelompok Sosial. Kelompok sosial dapat mempengaruhi perilaku
konsumsi seseorang dikarenakan pengaruh yang signifikan dari kelompok acuan
(reference group) yang menjadi rujukan dalam berfikir, bertindak, merasa dan
berperilaku seseorang dalam melakukan konsumsi.
4. Keluarga dan Rumah Tangga. Beberapa
variabel yang dapat mempengaruhi rumah tangga / keluarga dalam melakukan
konsumsi, termasuk melakukan pembelian produk, antara lain : Usia Kepala Rumah
Tangga, Status Pekerjaan, Status Perkawinan, dan Kehadiran Anak.
Sedangkan variabel dalam mempengaruhi
proses pengambilan keputusan untuk melakukan konsumsi dalam suatu rumah tangga
/ keluarga, antara lain : Kohesi, Kemampuan Beradaptasi Keluarga, dan
Komunikasi.
5. Pengaruh Situasi. Pengaruh situasi
merupakan pengaruh yang timbul dari faktor yang khusus untuk waktu dan tempat
yang spesifik, yang lepas dari karakteristik konsumen dan karakteristik objek.
Karakteristik-karakteristik situasi konsumen tersebut antara lain : Lingkungan
Fisik, Lingkungan Sosial, Waktu, Tugas.
Saya Astri Nur Lely, saya suka dengan
kucing, karena saya menyukai kucing, saya pun membeli barang-barang yang berhubungan dengan kucing,
seperti pensil, pulpen, tempat pensil yang bergambar kucing dan boneka
berbentuk kucing. Faktor pola konsumtif saya ini termasuk faktor internal yaitu
persepsi (perception) dan pembentukan sikap (attitude formation) merupakan
penilaian yang ada dalam diri seseorang yang mencerminkan sikap suka/tidak suka
seseorang akan suatu hal.
Teman saya yang pertama namanya Mursidah,
dia suka membeli barang yang berupa
kerudung. Dikarenakan untuk dipakai dalam kegiatan sehari-hari. karakteristik
ini termasuk faktor internal yaitu pembentukkan sikap (attitude information)
dan faktor eksternal yaitu keluarga.
Teman saya yang ke dua namanya Effiyanti
Asti Lestari. Dia suka hal-hal yang berbau jepang dan korea. Seperti komik
jepang, dvd drama korea dan hal-hal yang berbau 2 negara tersebut seperti
makanannya daan budayanya. Maka faktor tersebut termasuk faktor eksternal yaitu
nilai-nilai budaya dan etnis dan faktor internalnya yaitu pembentukan sikap
(attitude information).
